Quels sont nos délais de préparation avant l'envoi ?

Nous nous efforçons de préparer les commandes le plus rapidement possible, en moins de 24 heures ouvrées pour plus de 95% des commandes. Cependant, par mesure de sécurité, nous nous laissons jusqu'à 72 heures ouvrées en cas de quelconque problème ou de surcharge de commandes.

N'hésitez pas à nous laisser un message en cas de commande urgente, nous ferons notre possible selon nos capacités incha ALLAH ❤️.

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Quel est le délai de livraison ?

Mondial Relay :

  • Livraison dans un point relais du groupe Mondial Relay, habituellement entre 2 et 5 jours ouvrés.

Colissimo sans signature :

  • Livraison directement dans votre boîte aux lettres par La Poste en France. Pour les livraisons à l'étranger, Colissimo confie votre colis à un transporteur local.
  • En cas d'absence, si votre colis est volumineux, il sera déposé dans votre bureau de poste local.
  • La livraison prend généralement de 1 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine.

Colissimo avec signature :

  • Livraison en main propre par La Poste en France. Pour les livraisons à l'étranger, Colissimo confie votre colis à un transporteur local.
  • La livraison prend généralement de 1 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine.

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J'ai un problème avec un article commandé. Que dois-je faire ?

Si vous rencontrez un problème avec un article que vous avez commandé, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle dès que possible. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact@easydin.com ou nous via le formulaire de contact

Veuillez fournir autant de détails que possible sur le problème afin que nous puissions vous aider rapidement et efficacement. Si le problème est dû à notre service ou à un défaut de l'article, nous nous engageons à le résoudre et à trouver une solution satisfaisante pour vous.

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Comment suivre ma commande ?

Pour suivre votre commande facilement, voici deux méthodes :

  1. Notification par e-mail :

    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Assurez-vous de vérifier votre dossier de spam ou de courriers indésirables au cas où l'e-mail serait redirigé là-bas. Cliquez ensuite sur le lien dans cet e-mail pour voir où en est votre livraison.

  2. Via votre compte :
    • Connectez-vous à votre compte sur notre site.
    • Allez dans "Historique des commandes et détails".
    • Choisissez la commande à suivre.
    • Cliquez sur "Détails" pour voir le suivi en temps réel.

Ces options simples vous permettent de rester informé sur l'avancement de votre commande à tout moment.

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Les commandes avec objets personnalisés ont-elles des délais de préparation plus longs

Généralement, nous préparons les commandes personnalisées en 24 heures, ce qui concerne environ 75% de nos commandes personnalisées.

Toutefois, pour assurer la qualité optimale de chaque produit, nous nous accordons une marge de 72 heures au cas où des problèmes surviendraient pendant le processus de personnalisation.

Cette approche garantit que chaque commande est fabriquée avec soin et précision, ce qui peut parfois prolonger légèrement les délais de préparation.

Notre objectif est de vous offrir des produits uniques de haute qualité, et nous travaillons sans relâche pour respecter ces délais tout en maintenant nos standards de qualité. ❤️

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Comment puis-je passer une commande ?

Passer une commande sur Easydin est simple et rapide. Suivez ces étapes :

  1. Naviguez et sélectionnez vos produits : Parcourez notre catalogue et cliquez sur les produits que vous souhaitez acheter. Ajoutez-les à votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier".
  2. Accédez à votre panier : Une fois vos articles choisis, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite de la page pour accéder à votre récapitulatif de commande.
  3. Vérifiez et validez votre panier : Consultez les détails de votre panier et assurez-vous que tous les articles et quantités sont corrects. Cliquez sur "Commander" pour passer à l'étape suivante.
  4. Connectez-vous ou créez un compte : Si vous avez déjà un compte, connectez-vous avec vos identifiants. Sinon, créez un compte en quelques minutes.
  5. Saisissez les informations de livraison : Entrez votre adresse de livraison ou sélectionnez une adresse enregistrée.
  6. Choisissez un mode de livraison : Sélectionnez l'option de livraison qui vous convient le mieux parmi celles proposées.
  7. Sélectionnez un mode de paiement : Choisissez parmi nos modes de paiement disponibles (carte de crédit, PayPal, etc.).
  8. Confirmez et payez votre commande : Vérifiez les informations de votre commande une dernière fois et cliquez sur "Confirmer la commande" pour procéder au paiement.

Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande. Vous pourrez suivre l'état de votre commande depuis votre compte client. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.

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Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour faciliter vos achats sur Easydin :

  • Cartes de crédit et de débit : Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, y compris Visa, MasterCard, et American Express.
  • PayPal : Vous pouvez payer rapidement et en toute sécurité en utilisant votre compte PayPal.

Lorsque vous passez à la caisse sur Easydin via notre système, vous pourrez choisir l'option de paiement qui vous convient le mieux. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour assurer la protection de vos informations personnelles et financières.

Si vous avez des questions sur les modes de paiement disponibles ou si vous rencontrez des problèmes lors du processus de paiement, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

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Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande après l'avoir passée, sous certaines conditions :

Modification de commande :

  • Avant expédition : Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier en contactant notre service client. Nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications souhaitées.
  • Après expédition : Une fois que votre commande a été expédiée, il n'est plus possible de la modifier. Vous devrez attendre de recevoir votre commande et suivre notre procédure de retour pour échanger les articles.

Annulation de commande :

  • Avant expédition : Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler en contactant notre service client. Nous procéderons au remboursement complet de votre commande.
  • Après expédition : Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez plus l'annuler. Vous devrez attendre de recevoir votre commande et suivre notre procédure de retour pour obtenir un remboursement.

Pour toute demande de modification ou d'annulation, veuillez contacter notre service client le plus rapidement possible avec votre numéro de commande. Nous sommes là pour vous aider et nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

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Pourquoi mon paiement PayPal est-il en attente ?

Parfois, les paiements effectués via PayPal peuvent être mis en attente pour validation. Cela peut se produire pour plusieurs raisons, telles que des mesures de sécurité supplémentaires prises par PayPal pour vérifier la transaction.

Il est important de noter que nous n'avons aucun contrôle sur ce processus. La validation de la transaction est entièrement gérée par PayPal et peut prendre généralement jusqu'à 24 heures.

Si votre paiement est en attente, nous vous recommandons de patienter jusqu'à ce que PayPal termine la validation. Une fois le paiement validé, votre commande sera traitée immédiatement.

Pour toute question ou préoccupation concernant l'état de votre paiement, vous pouvez contacter directement le service client de PayPal. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

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Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours sous certaines conditions pour assurer votre satisfaction :

  • Délai de retour : Vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
  • État des articles : Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, et avec toutes les étiquettes intactes. Ils doivent être dans leur emballage d'origine, non déchiré et, si c'est un vêtement, l'article doit être intact et plié correctement.
  • Exceptions : Certains articles, tels que les produits personnalisés ou en solde, ne peuvent pas être retournés. Veuillez consulter notre politique de retour complète pour plus de détails.

Veuillez noter que des frais de 4,90 € peuvent être déduits si les consignes de retour ne sont pas respectées. De plus, si les produits ne sont pas revendables, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !

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